Si falla el servicio de internet ¿Se debe reembolsar en mi recibo?

Publicado 17-01-2022

Extracto:

Todos hemos tenido en algún momento un fallo en el servicio de internet y, sin importar el tiempo que nos quedemos sin servicio por causas ajenas al usuario, por lo general pagamos siempre la misma cantidad estipulada en el contrato.

A mediados del mes de enero, una interrupción en el servicio de internet de Telmex, debido a una falla por cortes de cableado de fibra óptica dejó sin servicio a varios usuarios en México y Estados Unidos?

Sin importar el servicio de internet que tengas contratado (Izzi, Totalplay, Megacable, Telmex), el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) apunta que cuando la conexión a internet presenta interrupciones, el proveedor del servicio tiene que compensarte con una parque que corresponda al precio del servicio que dejaste de recibir, además de tener que bonificarte con al menos 20% del tiempo que te quedaste sin señal, como lo establece en la NOM-184-SCFI-201.

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